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退会・返金ポリシー

最終更新日: 2026年8月11日

本ポリシーは、AI就活ボックス（以下「当サービス」といいます）における退会手続きおよび返金対応について定めるものです。本ポリシーに記載のない事項については、別途定める「利用規約」および「プライバシーポリシー」が適用されます。

第 1 章　退会（アカウント削除）

1.1 退会の方法

  1. ユーザーは、当サービス内のマイページから、いつでも任意にアカウントを削除（退会）することができます。
  2. 退会手続きは、本人確認（ログイン状態の確認）のうえ行います。
  3. 退会手続き完了後、ユーザーは本サービスのすべての機能を利用することができなくなります。
  4. 退会後のアカウントの復元はできません。

1.2 退会時のデータ削除

  1. アカウント削除時、当方はユーザーに関する以下のデータを削除します。 - アカウント情報（メールアドレス、プロフィール情報） - 生成履歴および生成物（ES、履歴書、面接質問、メール文章、自己 PR のドラフト） - アップロード画像および AI 生成写真 - 残存ポイントおよびクレジット履歴
  2. 削除には最大 30 日かかる場合があります。
  3. 法令により保管が義務付けられている情報（決済情報、税務関連書類等）は、法令の定める期間のみ保管します。

1.3 退会時のポイント失効

  1. アカウント削除時、残存するポイント（購入分・月額プラン付与分のいずれも）は全て失効します。
  2. 失効したポイントについて、当方は一切の返金を行いません。
  3. 退会前にポイントを使い切っていただくことをおすすめします。

1.4 月額プランの解約と退会の関係

  1. 退会手続きを行うと、月額プランは自動的に解約されます。
  2. 退会時点で既に決済済みの当月分の月額プラン料金の返金は行いません。
  3. 詳細は第 2 章および「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

第 2 章　返金

2.1 返金に関する基本方針

本サービスはデジタルコンテンツ（AI 生成による画像およびテキスト）の販売を主力としており、特定商取引法第 15 条の規定する「特定継続的役務提供」には該当しないため、クーリング・オフの適用はありません。

購入手続き完了後の返品・キャンセル・返金は、原則としてお受けできません。

2.2 全額返金の例外

以下のいずれかに該当する場合、当方はユーザーに対し、全額返金を行います。

  1. AI 生成の明らかな技術的失敗 - 画像が全く生成されない、テキストが出力されない等、本サービスに明らかな技術的障害があった場合 - アップロード画像の送信が失敗したが、ポイントが減算された場合
  2. 二重請求その他の請求ミス - 当方の決済処理の不具合により、同一の購入に対して 2 回以上の請求が行われた場合 - 正規の料金を超えて請求された場合
  3. サービス停止 - 当方の都合により本サービスが全面停止し、ユーザーが購入済みポイントまたは月額プランの全部または一部を行使できなくなった場合
  4. 法令違反 - 本サービスが法令に違反していたことが判明し、返金が必要と当方が判断した場合

2.3 一部返金の例外

以下のいずれかに該当する場合、当方はユーザーに対し、一部返金を行うことがあります。

  1. 月額プラン加入後、月の途中でアカウント削除を行った場合、日割り計算による返金は行いません（既に決済済みの当月分の返金は行いません）。
  2. ポイント購入後、何らかの理由で本サービスの一部機能が利用できなくなった場合、未使用ポイント分に相当する金額を返金することがあります（個別判断）。

2.4 返金の対象外

以下のいずれかに該当する場合、返金の対象外とします。

  1. ユーザーの都合による購入（気が変わった、目的が達成された等）
  2. 既にポイントを消費して生成物を得ている場合
  3. アップロード画像の品質の問題により、生成物がユーザーの期待に沿わない場合（ただし、生成そのものが失敗した場合は返金対象）
  4. ユーザーの端末・通信環境の問題により、本サービスが利用できなかった場合
  5. アカウントが第 8 条に基づき停止された場合
  6. 退会後の返金請求

2.5 返金処理

  1. 返金は、原則として Stripe, Inc. を通じて、元のクレジットカードに対して行います。
  2. 返金処理の開始から、実際にユーザーの口座に返金されるまでの期間は、Stripe およびクレジットカード会社の処理により異なり、最長 7 営業日程度かかる場合があります。
  3. 返金額が少額（例：¥100 未満）の場合、当方の判断により、銀行振込その他の方法で返金を行うことがあります。

2.6 返金申請の方法

  1. 返金申請は、以下の窓口までご連絡ください。 - メールアドレス: [email protected]
  2. 申請時には、以下の情報をご提示ください。 - ユーザー ID - 購入日 - 購入商品 - 返金を希望する理由
  3. 当方は、申請内容を確認のうえ、5 営業日以内に返金の可否をご連絡いたします。

第 3 章　月額プランの解約

3.1 解約の方法

  1. 月額プランは、当サービス内のマイページからいつでも解約することができます。
  2. 解約手続きは、次回更新日（契約日の翌月同日）の前日までに完了してください。期限を過ぎた場合、翌月分の決済が行われることがあります。

3.2 解約時の効果

  1. 解約手続き完了後は、次回更新日の前日までは本サービスをご利用いただけます。
  2. 解約時点で残存するポイントは、当月分も含めて全て失効します。
  3. 解約後、当月分の利用料金の返金は行いません（日割り計算による返金はありません）。

3.3 自動更新の停止

  1. 解約手続きを完了すると、以降、自動的に課金は行われません。
  2. 解約後、再度月額プランに加入することは可能です。

第 4 章　お問い合わせ

退会・返金に関するご質問は、以下の窓口までご連絡ください。

  • サービス名: AI就活ボックス
  • メールアドレス: [email protected]
  • 受付時間: 平日 10:00 - 18:00（土日・祝日・年末年始を除く）

以上